home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Shareware Overload Trio 2 / Shareware Overload Trio Volume 2 (Chestnut CD-ROM).ISO / dir34 / 1dtse122.zip / MANUAL.DOC < prev    next >
Text File  |  1993-07-27  |  81KB  |  2,022 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6.  
  7.  
  8.  
  9.  
  10.  
  11.  
  12.  
  13.  
  14.  
  15.  
  16.  
  17.  
  18.  
  19.  
  20.  
  21.  
  22.  
  23.  
  24.  
  25.  
  26.  
  27.  
  28.  
  29.                                   DISK TECHNICIAN(R)
  30.                           FACTORY TEST FOR SEAGATE(R) DRIVES
  31.  
  32.                                       USER GUIDE
  33.                                      Version 1.22
  34.  
  35.                    Disk Technician Factory Test For Seagate Drives
  36.                       is a Disk Technician Corporation product,
  37.                        distributed by Seagate Technology, Inc.
  38.  
  39.  
  40.  
  41.           License Agreement:
  42.  
  43.           Ownership of the Disk Technician(R) Factory Test For Seagate
  44.           Drives programs remains exclusively with Disk Technician
  45.           Corporation, which provides the Disk Technician Factory Test For
  46.           Seagate Drives programs. License to use these programs is granted
  47.           only to Seagate Technology(R) Inc. authorized OEMs, system
  48.           integrators, distributors and their dealers.
  49.  
  50.           WARNING! Unauthorized or uninformed use of this product may result
  51.           in irretrievable data loss, or other damage.
  52.  
  53.           You may use these programs and make copies thereof. All copies
  54.           must be full and complete and must include the copyright notice.
  55.           You may not rent, sell, assign, lend, give, or otherwise transfer
  56.           the Disk Technician Factory Test For Seagate Drives programs to
  57.           any person. Any attempt to transfer the Disk Technician Factory
  58.           Test For Seagate Drives programs or any rights under this License
  59.           is void.
  60.  
  61.           YOU MAY NOT ALTER, DIVIDE, BREAK, MODIFY, ADAPT, TRANSLATE,
  62.           DECOMPILE, DISASSEMBLE, OR REVERSE ENGINEER THE DISK TECHNICIAN
  63.           FACTORY TEST FOR SEAGATE DRIVES PROGRAMS IN ANY MANNER FOR ANY
  64.           PURPOSE WHATSOEVER. YOU MAY NOT USE THE PROGRAMS OR ANY PORTIONS
  65.           THEREOF IN ANY DERIVATIVE WORKS.
  66.  
  67.           This License is effective until terminated. You may terminate it
  68.           by destroying the programs and supporting materials together with
  69.           all copies in any form. This License will also terminate if you
  70.           fail to comply with any terms or condition of this License. You
  71.           agree upon such termination to destroy the programs and all
  72.           supporting materials together with all copies.
  73.  
  74.           This License is governed by the laws of the State of California.
  75.  
  76.           Disclaimer of Warranty:
  77.  
  78.           The Disk Technician Factory Test For Seagate Drives programs are
  79.           furnished to you by Disk Technician Corporation. There is no
  80.           warranty provided. If the programs or any materials provided
  81.           therewith are defective in any way, notify Disk Technician
  82.           Corporation immediately. Disk Technician Corporation does not
  83.           warrant that the functions contained in the programs will meet
  84.           your requirements or that the operation of the programs will be
  85.           uninterrupted or error-free. THE PROGRAMS CONTAINED IN THIS
  86.           PACKAGE ARE PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EITHER
  87.           EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED
  88.           WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR
  89.           PURPOSE. THE ENTIRE RISK RELATED TO THE QUALITY AND PERFORMANCE OF
  90.           THE PROGRAMS IS ON YOU. IN THE EVENT THERE IS ANY DEFECT, YOU
  91.           ASSUME THE ENTIRE COST OF ALL NECESSARY SERVICING, REPAIR, OR
  92.           CORRECTION.
  93.  
  94.  
  95.  
  96.  
  97.  
  98.  
  99.                                           i
  100.  
  101.  
  102.  
  103.           This agreement constitutes the complete and exclusive statement of
  104.           the terms of the agreement between you and Disk Technician
  105.           Corporation. It supersedes and replaces any previous written or
  106.           oral agreements and communications relating to the software. No
  107.           oral or written information or advice given by Disk Technician
  108.           Corporation, its dealers, distributors, agents or employees will
  109.           create any warranty or in any way increase the scope of the
  110.           warranty provided in this agreement, and you may not rely on any
  111.           such information or advice.
  112.  
  113.           Patents, Servicemarks, Trademarks, Copyrights:
  114.  
  115.           U.S. and foreign patent(s) pending.
  116.  
  117.           Disk Technician(R) is a registered trademark of Disk Technician
  118.           Corporation. Finds And Fixes Hard Disk Problems While You Use Your
  119.           Other Software(SM), and We Make Technology Easy and Affordable(SM)
  120.           are servicemarks of Disk Technician Corporation. Seagate(R),
  121.           Seagate Technology(R), and the Seagate(R) logo are registered
  122.           trademarks of Seagate Technology Incorporated. All other
  123.           trademarks and servicemarks are acknowledged.
  124.  
  125.           (C)1991-93 DISK TECHNICIAN CORPORATION. All rights reserved.
  126.  
  127.  
  128.  
  129.  
  130.  
  131.  
  132.  
  133.  
  134.  
  135.  
  136.  
  137.  
  138.  
  139.  
  140.  
  141.  
  142.  
  143.  
  144.  
  145.  
  146.  
  147.  
  148.  
  149.  
  150.  
  151.  
  152.  
  153.  
  154.  
  155.  
  156.  
  157.  
  158.  
  159.  
  160.  
  161.                                           ii
  162.  
  163.  
  164.  
  165.           *****************************************************************
  166.                                   Table of Contents:
  167.           *****************************************************************
  168.  
  169.           Legal...........................................................i
  170.  
  171.           Introduction....................................................1
  172.  
  173.           Requirements....................................................2
  174.  
  175.           Setup...........................................................3
  176.  
  177.           Operating Instructions..........................................4
  178.  
  179.           Using The Test Results..........................................6
  180.  
  181.           Product Support Services........................................6
  182.  
  183.           Appendix A: Eligible Seagate Drives
  184.                       And Matching Controllers/Adapters...................7
  185.  
  186.           Appendix B: Installing Jumpers And Terminators.................11
  187.  
  188.           Appendix C: White Paper On Disk Technician Factory Test
  189.                       For Seagate Drives.................................12
  190.  
  191.           Appendix D: Disk Technician Gold And The Rest
  192.                       of The Hard Drive Reliability Story................17
  193.  
  194.           Appendix E: White Paper On Disk Technician Gold................18
  195.  
  196.  
  197.  
  198.  
  199.  
  200.  
  201.  
  202.  
  203.  
  204.  
  205.  
  206.  
  207.  
  208.  
  209.  
  210.  
  211.  
  212.  
  213.  
  214.  
  215.  
  216.  
  217.  
  218.  
  219.  
  220.  
  221.  
  222.  
  223.                                          iii
  224.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  225.  
  226.  
  227.          *****************************************************************
  228.                                    Introduction:
  229.          *****************************************************************
  230.  
  231.          Disk Technician Factory Test For Seagate Drives puts the power
  232.          of Seagate factory testing in your hands. It requires no special
  233.          hardware and is fast and easy to use. Its two tests assure the
  234.          reliability of Seagate drives for you and your customers:
  235.  
  236.            * A Quick test rapidly identifies gross failures.
  237.  
  238.            * Media certification creates a new, updated media defect map
  239.              and recertifies the drive for normal use.
  240.  
  241.          Disk Technician Gold(R), the retail end-user version, puts the
  242.          power of Seagate factory testing in your customers' hands. It
  243.          makes hard discs continuously self-repairing. It's the first hard
  244.          disc preventive maintenance software that works all of the time
  245.          -- in the background.
  246.  
  247.          Disk Technician Factory Test For Seagate Drives was developed
  248.          especially for you. That makes you our most highly-valued source
  249.          for how to make it better. We need your suggestions. Please let
  250.          us hear from you.
  251.  
  252.  
  253.  
  254.  
  255.  
  256.  
  257.  
  258.  
  259.  
  260.  
  261.  
  262.  
  263.  
  264.  
  265.  
  266.  
  267.  
  268.  
  269.  
  270.  
  271.  
  272.  
  273.  
  274.  
  275.  
  276.  
  277.  
  278.  
  279.  
  280.  
  281.  
  282.  
  283.  
  284.  
  285.                                          1
  286.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  287.  
  288.  
  289.          *****************************************************************
  290.                                    Requirements:
  291.          *****************************************************************
  292.  
  293.            * AT-286, -386, or -486 class machine with at least 640K of
  294.              RAM and a 1.2 megabyte 5.25" or 1.44 megabyte 3.5" floppy
  295.              drive.
  296.  
  297.                NOTE: Some older AT-286 clones do not support AT (IDE)
  298.                drives. If you are using one of these early computers as
  299.                a test system, you may find that you are unable to test
  300.                certain drives unless you update the computer's BIOS.
  301.  
  302.                Also, make certain that your test system is set-up so
  303.                that, if a diskette is loaded into the floppy drive, it
  304.                will boot from the floppy drive.
  305.  
  306.            * The recommended controller/adapter for the hard drive to be
  307.              tested. See "Appendix A" for details.
  308.  
  309.                NOTE: To precisely match Seagate factory testing and
  310.                assure your customers that their hard drives have been
  311.                recertified on that basis, it is best use the recommended
  312.                controller or adapter.
  313.  
  314.                Disk Technician Factory Test For Seagate Drives may
  315.                operate with controllers and adapters not listed in the
  316.                README.DOC. However, these have not been tested or
  317.                certified with Disk Technician Factory Test For Seagate
  318.                Drives and may give invalid results.
  319.  
  320.            * A printer.
  321.  
  322.            * A MS-DOS 5.0 or 6.0 bootable 1.2 megabyte 5.25" or 1.44
  323.              megabyte 3.5" diskette.
  324.  
  325.  
  326.  
  327.  
  328.  
  329.  
  330.  
  331.  
  332.  
  333.  
  334.  
  335.  
  336.  
  337.  
  338.  
  339.  
  340.  
  341.  
  342.  
  343.  
  344.  
  345.  
  346.  
  347.                                          2
  348.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  349.  
  350.  
  351.          *****************************************************************
  352.                                        Setup:
  353.          *****************************************************************
  354.  
  355.          Copy all files from the Disk Technician Factory Test For Seagate
  356.          Drives distribution diskette to the DOS 5.0 or 6.0 bootable
  357.          diskette.  This will be your work copy.
  358.  
  359.  
  360.  
  361.  
  362.  
  363.  
  364.  
  365.  
  366.  
  367.  
  368.  
  369.  
  370.  
  371.  
  372.  
  373.  
  374.  
  375.  
  376.  
  377.  
  378.  
  379.  
  380.  
  381.  
  382.  
  383.  
  384.  
  385.  
  386.  
  387.  
  388.  
  389.  
  390.  
  391.  
  392.  
  393.  
  394.  
  395.  
  396.  
  397.  
  398.  
  399.  
  400.  
  401.  
  402.  
  403.  
  404.  
  405.  
  406.  
  407.  
  408.  
  409.                                          3
  410.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  411.  
  412.  
  413.          *****************************************************************
  414.                               Operating Instructions:
  415.          *****************************************************************
  416.  
  417.          Because Disk Technician Factory Test For Seagate Drives
  418.          automatically configures itself to each Seagate drive, you will
  419.          NOT need to:
  420.  
  421.            * Change any CMOS settings when setting-up or testing
  422.              different drives.
  423.  
  424.            * DOS format or FDISK any drive prior to testing.
  425.  
  426.  
  427.  
  428.          WARNING!!! WARNING!!! WARNING!!! WARNING!!! WARNING!!! WARNING!!!
  429.               All data on the drive being tested will be destroyed.
  430.               For nondestructive testing, use Disk Technician Gold.
  431.          WARNING!!! WARNING!!! WARNING!!! WARNING!!! WARNING!!! WARNING!!!
  432.  
  433.  
  434.  
  435.            1.  Make certain that the power is off, then install the
  436.                Seagate hard drive and recommended controller/adapter in
  437.                the test system. See "Appendix A" for details. Please be
  438.                certain that:
  439.  
  440.                  * You have correctly installed all jumpers and
  441.                    terminators on the drive to be tested. See "Appendix B"
  442.                    for details.
  443.  
  444.                  * You are using the recommended controller or adapter.
  445.                    See "Appendix A" for details.
  446.  
  447.                  * For MFM and RLL (ST412-type) drives, confirm that the
  448.                    interleave is set at 1 prior to testing. If it is not,
  449.                    low-level format with an interleave value of 1.
  450.  
  451.            2.  Be sure the printer is on and connected.
  452.  
  453.            3.  Turn on the computer and boot from the Disk Technician
  454.                Factory Test For Seagate Drives work copy diskette.
  455.  
  456.                The opening screen will appear with a flashing message that
  457.                Disk Technician Factory Test For Seagate Drives is
  458.                "Configuring To The Test Drive. Please Wait." When
  459.                configuration is complete, you will see another flashing
  460.                message, "Press any key to continue." Press any key to go
  461.                to the "Tests" menu.
  462.  
  463.                  NOTE: Disk Technician Factory Test For Seagate Drives may
  464.                  not automatically recognize all drives. In these cases,
  465.                  you will see a list of eligible drives on screen.
  466.                  Highlight the correct drive and then press ENTER to
  467.                  continue.
  468.  
  469.  
  470.  
  471.                                          4
  472.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  473.  
  474.  
  475.            4.  Press ENTER to start the "Quick test." The "Quick test"
  476.                screen will appear and testing will start.
  477.  
  478.                Or use the up/down arrow keys to select "Media
  479.                certification." (If you select "Media certification," go to
  480.                step 7 now.)
  481.  
  482.                The "Quick test" rapidly identifies gross failures,
  483.                including the inability to seek and/or to perform
  484.                read/write operations. The "Quick test" does the following
  485.                operations on the drive:
  486.  
  487.                  * Seek testing.
  488.  
  489.                  * Quick read and write testing of the entire drive for
  490.                    soft and hard errors.
  491.  
  492.            5.  When the test is finished, you will see the "Quick test
  493.                report," with a pass/fail result. Type P for a printed
  494.                report.
  495.  
  496.                  NOTE: To remove from service all new defect locations
  497.                  detected by Disk Technician Factory Test For Seagate
  498.                  Drives, simply perform a high-level format under
  499.                  the appropriate operating system (DOS, UNIX, etc.).
  500.  
  501.            6.  Press the Escape key to return to the "Tests" menu. Or
  502.                press F10 to quit.
  503.  
  504.                  NOTE: If you choose to quit now, skip instructions 7-9
  505.                  and go to the last section, "Using The Test Results. "To
  506.                  test a different drive now, turn off the computer and
  507.                  begin again from step 1, above."
  508.  
  509.            7.  Use the up/down arrow keys to select "Media certification,"
  510.                then press ENTER to start testing. The "Media
  511.                certification" screen will appear and testing will start.
  512.  
  513.                Media certification creates a new, updated media defect map
  514.                and recertifies the drive for normal use. It performs the
  515.                following operations on the entire drive:
  516.  
  517.                  * Seek testing.
  518.  
  519.                  * Comprehensive read and write testing of the entire
  520.                    drive for soft and hard errors.
  521.  
  522.                  * Media defect identification.
  523.  
  524.  
  525.  
  526.  
  527.  
  528.  
  529.  
  530.  
  531.  
  532.  
  533.                                          5
  534.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  535.  
  536.  
  537.            8.  When the test is finished, you will see the "Media
  538.                certification report," with a pass/fail result. Type P for
  539.                a printed report.
  540.  
  541.                Save the printed report and return it along with the
  542.                customer's drive.
  543.  
  544.                  NOTE: To remove from service all new defect locations
  545.                  detected by Disk Technician Factory Test For Seagate
  546.                  Drives, simply perform a high-level format under
  547.                  the appropriate operating system (DOS, UNIX, etc.).
  548.  
  549.            9.  Press the Escape key to return to the "Tests" menu. Or
  550.                press F10 to quit.
  551.  
  552.                  NOTE: To test a different drive now, turn off the
  553.                  computer and begin again from step 1, above.
  554.  
  555.          *****************************************************************
  556.                               Using The Test Results:
  557.          *****************************************************************
  558.  
  559.            1.  For optimal customer satisfaction: if the test drive passes
  560.                the "Quick test," it is best to perform "Media
  561.                certification" to assure that the drive is recertified for
  562.                normal use.
  563.  
  564.            2.  Include a copy of the test report with the hard drive when
  565.                you return it to your customer. This will provide assurance
  566.                that the drive has been recertified for normal service by
  567.                Seagate factory testing.
  568.  
  569.          *****************************************************************
  570.                              Product Support Services:
  571.          *****************************************************************
  572.  
  573.          For product support and troubleshooting, please call Disk
  574.          Technician Technical Support at 619 272 4000. Technical Support
  575.          is available Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m., Pacific
  576.          Time.
  577.  
  578.          Support is also available on the Disk Technician Corporation
  579.          electronic Bulletin Board System (BBS). It can be reached by
  580.          modem 24 hours a day, 7 days a week, at 619 272 9240.
  581.  
  582.          Disk Technician Factory Test For Seagate Drives is continuously
  583.          updated. New revisions can be obtained from the Seagate
  584.          Technology Bulletin Board System (BBS). Seagate's BBS can be
  585.          reached by modem 24 hours a day, 7 days a week, at 408 438 8771.
  586.  
  587.  
  588.  
  589.  
  590.  
  591.  
  592.  
  593.  
  594.  
  595.                                          6
  596.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  597.  
  598.  
  599.          *****************************************************************
  600.                                      Appendix A:
  601.              Eligible Seagate Drives And Matching Controllers/Adapters
  602.          *****************************************************************
  603.          Disk Technician Factory Test for Seagate Drives V1.22.
  604.  
  605.          The following are Seagate drives supported by version 1.22.  Also
  606.          listed are the controllers and adapters we recommend you use.
  607.          Controller and adapter numbers prefaced with ST are products of
  608.          Seagate, those prefaced with TMC are products of Future Domain.
  609.  
  610.            NOTE: To precisely match Seagate factory testing and assure
  611.            your customers that their hard drives have been recertified on
  612.            that basis, it is best use the recommended controller or
  613.            adapter. Disk Technician Factory Test For Seagate Drives may
  614.            operate with controllers and adapters not listed in the
  615.            README.DOC. However, these have not been tested or certified
  616.            with Disk Technician Factory Test For Seagate Drives and may
  617.            give invalid results.
  618.  
  619.          =================================================================
  620.          Model Number   Controller/Adapter
  621.          ------------   ------------------
  622.          ST1057A        ST08                
  623.          ST1090A        ST08                
  624.          ST1090N        TMC1670/TMC1680     
  625.          ST1096N        TMC1670/TMC1680     
  626.          ST1100         ST22M               
  627.          ST1102A        ST08                
  628.          ST1106R        ST22R               
  629.          ST1111A        ST08                
  630.          ST1111N        TMC1670/TMC1680     
  631.          ST11200N       TMC1670/TMC1680     
  632.          ST11201N       TMC1670/TMC1680     
  633.          ST1126A        ST08                
  634.          ST1126N        TMC1670/TMC1680     
  635.          ST1133A        ST08                
  636.          ST1133N        TMC1670/TMC1680     
  637.          ST1144A        ST08                
  638.          ST1150R        ST22R               
  639.          ST1156A        ST08                
  640.          ST1156N        TMC1670/TMC1680     
  641.          ST1162A        ST08                
  642.          ST1162N        TMC1670/TMC1680     
  643.          ST11700N       TMC1670/TMC1680     
  644.          ST11701N       TMC1670/TMC1680     
  645.          ST11750N       TMC1670/TMC1680     
  646.          ST11751N       TMC1670/TMC1680     
  647.          ST1186A        ST08                
  648.          ST1186N        TMC1670/TMC1680     
  649.          ST1201A        ST08                
  650.          ST1201N        TMC1670/TMC1680     
  651.          ST1239A        ST08                
  652.          ST1239N        TMC1670/TMC1680     
  653.          ST124          ST22M               
  654.          ST12400N       TMC1670/TMC1680     
  655.          ST12401N       TMC1670/TMC1680     
  656.          ST125          ST22M               
  657.                                          7
  658.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  659.  
  660.  
  661.          ST12550N       TMC1670/TMC1680     
  662.          ST12551N       TMC1670/TMC1680     
  663.          ST125A         ST08                
  664.          ST125N         ST02/TMC1670/TMC1680
  665.          ST138          ST22M               
  666.          ST138A         ST08                
  667.          ST138N         ST02/TMC1670/TMC1680
  668.          ST138R         ST22R               
  669.          ST1400A        ST08                
  670.          ST1400N        TMC1670/TMC1680     
  671.          ST1401A        ST08                
  672.          ST1401N        TMC1670/TMC1680     
  673.          ST1480A        ST08                
  674.          ST1480N        TMC1670/TMC1680     
  675.          ST1481N        TMC1670/TMC1680     
  676.          ST151          ST22M               
  677.          ST157A         ST08                
  678.          ST157N         TMC1670/TMC1680     
  679.          ST157R         ST22R               
  680.          ST1581N        TMC1670/TMC1680     
  681.          ST177N         ST02/TMC1670/TMC1680
  682.          ST1980N        TMC1670/TMC1680     
  683.          ST2106N        TMC1670/TMC1680     
  684.          ST212          ST22M               
  685.          ST2125N        TMC1670/TMC1680     
  686.          ST213          ST22M               
  687.          ST2209N        TMC1670/TMC1680     
  688.          ST225          ST22M               
  689.          ST225N         ST02/TMC1670/TMC1680
  690.          ST225R         ST22R               
  691.          ST2274A        ST08                
  692.          ST2383A        ST08                
  693.          ST2383N        TMC1670/TMC1680     
  694.          ST238R         ST22R               
  695.          ST2502N        TMC1670/TMC1680     
  696.          ST250R         ST22R               
  697.          ST251          ST22M               
  698.          ST251N         ST02/TMC1670/TMC1680
  699.          ST252          ST22M               
  700.          ST253          ST22M               
  701.          ST274A         ST08                
  702.          ST277N         ST02/TMC1670/TMC1680
  703.          ST277R         ST22R               
  704.          ST278R         ST22R               
  705.          ST279R         ST22R               
  706.          ST280A         ST08                
  707.          ST296N         ST02/TMC1670/TMC1680
  708.          ST3051A        ST08                
  709.          ST3096A        ST08                
  710.          ST31200N       TMC1670/TMC1680     
  711.          ST3120A        ST08                
  712.          ST3123A        ST08                
  713.          ST3144A        ST08                
  714.          ST3145A        ST08                
  715.          ST3243A        ST08                
  716.          ST325A/X       ST08                
  717.          ST325N         TMC1670/TMC1680     
  718.          ST3283A        ST08                
  719.                                          8
  720.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  721.  
  722.  
  723.          ST3283N        TMC1670/TMC1680     
  724.          ST3290A        ST08                
  725.          ST3385         ST08                
  726.          ST3390A        ST08                
  727.          ST3390N        TMC1670/TMC1680     
  728.          ST3500         ST08                
  729.          ST3500N        TMC1670/TMC1680     
  730.          ST351A/X       ST08                
  731.          ST3550         ST08                
  732.          ST3550N        TMC1670/TMC1680     
  733.          ST3600         ST08                
  734.          ST3600N        TMC1670/TMC1680     
  735.          ST3610N        TMC1670/TMC1680     
  736.          ST3655A        ST08                
  737.          ST3655N        TMC1670/TMC1680     
  738.          ST4026         ST22M               
  739.          ST4038         ST22M               
  740.          ST4038M        ST22M               
  741.          ST4051         ST22M               
  742.          ST4053         ST22M               
  743.          ST406          ST22M               
  744.          ST4085         ST22M               
  745.          ST4086         ST22M               
  746.          ST4096         ST22M               
  747.          ST4097         ST22M               
  748.          ST412          ST22M               
  749.          ST41200        TMC1670/TMC1680     
  750.          ST4135R        ST22R               
  751.          ST4144R        ST22R               
  752.          ST41520N       TMC1670/TMC1680     
  753.          ST41600N       TMC1670/TMC1680     
  754.          ST41601N       TMC1670/TMC1680     
  755.          ST41650N       TMC1670/TMC1680     
  756.          ST41651N       TMC1670/TMC1680     
  757.          ST4182N        TMC1670/TMC1680     
  758.          ST419          ST22M               
  759.          ST42000N       TMC1670/TMC1680     
  760.          ST42100N       TMC1670/TMC1680     
  761.          ST42101N       TMC1670/TMC1680     
  762.          ST42400N       TMC1670/TMC1680     
  763.          ST43400N       TMC1670/TMC1680     
  764.          ST43401N       TMC1670/TMC1680     
  765.          ST43402N       TMC1670/TMC1680     
  766.          ST4350N        TMC1670/TMC1680     
  767.          ST4376N        TMC1670/TMC1680     
  768.          ST4385N        TMC1670/TMC1680     
  769.          ST4702N        TMC1670/TMC1680     
  770.          ST4766N        TMC1670/TMC1680     
  771.          ST4767N        TMC1670/TMC1680     
  772.          ST506          ST22M               
  773.          ST9051A        ST08                
  774.          ST9052A        ST08                
  775.          ST9077A        ST08                
  776.          ST9080A        ST08                
  777.          ST9096A        ST08                
  778.          ST9100AG       ST08                
  779.          ST9144A        ST08                
  780.          ST9145AG       ST08                
  781.                                          9
  782.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  783.  
  784.  
  785.          ST9235A        ST08                
  786.          ST9235AG       ST08                
  787.          ST9235N        TMC1670/TMC1680     
  788.          ST9295AG       ST08                
  789.          ST9295N        TMC1670/TMC1680     
  790.  
  791.  
  792.  
  793.  
  794.  
  795.  
  796.  
  797.  
  798.  
  799.  
  800.  
  801.  
  802.  
  803.  
  804.  
  805.  
  806.  
  807.  
  808.  
  809.  
  810.  
  811.  
  812.  
  813.  
  814.  
  815.  
  816.  
  817.  
  818.  
  819.  
  820.  
  821.  
  822.  
  823.  
  824.  
  825.  
  826.  
  827.  
  828.  
  829.  
  830.  
  831.  
  832.  
  833.  
  834.  
  835.  
  836.  
  837.  
  838.  
  839.  
  840.  
  841.  
  842.  
  843.                                          10
  844.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  845.  
  846.  
  847.          *****************************************************************
  848.                                     Appendix B:
  849.                          Installing Jumpers And Terminators
  850.          *****************************************************************
  851.  
  852.          Your Disk Technician Factory Test For Seagate Drives work copy
  853.          diskette contains a hypertext file called the "Seagate Technical
  854.          Support Desk Reference." This reference contains jumper and
  855.          terminator settings for Seagate drives, controllers and adapters.
  856.          To use this reference:
  857.  
  858.            1.  From the system prompt, type the following:
  859.  
  860.                  SETTINGS and then press ENTER.
  861.  
  862.            2.  Follow the instructions on your screen.
  863.  
  864.  
  865.  
  866.  
  867.  
  868.  
  869.  
  870.  
  871.  
  872.  
  873.  
  874.  
  875.  
  876.  
  877.  
  878.  
  879.  
  880.  
  881.  
  882.  
  883.  
  884.  
  885.  
  886.  
  887.  
  888.  
  889.  
  890.  
  891.  
  892.  
  893.  
  894.  
  895.  
  896.  
  897.  
  898.  
  899.  
  900.  
  901.  
  902.  
  903.  
  904.  
  905.                                          11
  906.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  907.  
  908.  
  909.          *****************************************************************
  910.                               Appendix C: WHITE PAPER
  911.                   Disk Technician Factory Test For Seagate Drives
  912.                And The Elimination of No Problem Found Drive Returns
  913.          *****************************************************************
  914.  
  915.          The Problem:
  916.  
  917.          On average, 35% of all drives returned to Seagate Customer
  918.          Service Repair at Oklahoma City for repair (in or out of
  919.          warranty) have absolutely nothing wrong with them.
  920.  
  921.          These "No Problem Found" (NPF) drives not only waste both Seagate
  922.          and reseller resources, but they also cause customer
  923.          dissatisfaction and damage to Seagate's valuable reputation for
  924.          product quality.
  925.  
  926.          Seagate's Objective:
  927.  
  928.          Seagate's objective was to provide a simple solution to No
  929.          Problem Found drive returns by empowering its resellers with the
  930.          ability to perform on-site drive testing with factory-level
  931.          accuracy. In order to be readily adopted and remain in use, any
  932.          proposed solution would have to:
  933.  
  934.            * Be fast. Resellers must clearly perceive the potential for
  935.              greater profits as a result of quick drive turnaround and
  936.              immediate customer satisfaction.
  937.  
  938.            * Be easy to learn and operate. Training time must be minimal.
  939.              Test operators selected by resellers are likely to be non-
  940.              technical.
  941.  
  942.            * Precisely match Seagate factory hardware test results. Both
  943.              Seagate and the resellers must be assured that results
  944.              obtained from the field NPF solution will  correlate to those
  945.              of Customer Service Repair (CSR).
  946.  
  947.            * Be affordable. Resellers would be unlikely to participate if
  948.              the solution required an investment in special equipment,
  949.              periodic recalibration or maintenance.
  950.  
  951.          The Solution:
  952.  
  953.          Disk Technician Factory Test For Seagate Drives is software that
  954.          eliminates No Problem Found drive returns from Seagate's direct
  955.          accounts (and, eventually, from distributors' dealers). It puts
  956.          the power of Seagate factory testing in the resellers' hands.
  957.  
  958.          It is purposefully designed as a quick and easy to use Go/No-Go
  959.          tool for non-technical operators. As such, it does not perform
  960.          failure analysis. Instead, Factory Test completely exercises and
  961.          tests the drive's electronics and mechanics, tests the media,
  962.          then produces an authoritative "Pass" or "Fail" report with a
  963.          list of any new grown defect locations detected.
  964.  
  965.  
  966.  
  967.                                          12
  968.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  969.  
  970.  
  971.          A "Pass" result allows Seagate resellers to immediately return a
  972.          No Problem Found drive to their customer with the assurance that
  973.          it has been recertified by Seagate factory testing for normal use.
  974.          A "Fail" result indicates that the drive can be returned to
  975.          Seagate with certainty that the drive requires further analysis
  976.          and repair.
  977.  
  978.          Factory Test has been extensively researched and examined by
  979.          Seagate Technology and has been found to be an effective method
  980.          of testing and recertifying Seagate disc drives. It was developed
  981.          in close consultation with Seagate Engineering and is designed to
  982.          factory certify Seagate disc drives and avoid needless returns.
  983.          It is the most effective substitute available for Seagate factory
  984.          testing available.
  985.  
  986.          Disk Technician Factory Test For Seagate Drives achieves all of
  987.          Seagate's objectives for eliminating NPFs at the reseller site:
  988.  
  989.            * It is fast.  On average it takes only 2 minutes to test a 40
  990.              megabyte IDE drive, although testing time will vary depending
  991.              on drive specifications and the number of defects found.
  992.  
  993.            * It is easy to learn and use. Factory Test was designed for
  994.              non-technical operators. It automatically recognizes and
  995.              configures itself to Seagate drives.
  996.  
  997.            * It has been tested against Seagate factory test hardware on
  998.              a large number of hard disc drives to assure that results
  999.              precisely match.
  1000.  
  1001.            * No special equipment is needed.  Any AT-class machine is all
  1002.              that is required.
  1003.  
  1004.            * It is provided free to Seagate's direct accounts (and,
  1005.              eventually, to distributors' dealers).
  1006.  
  1007.          Requirements:
  1008.  
  1009.            * An AT-286/386/486 machine with at least 640K of RAM and a
  1010.              1.2 megabyte 5.25" or 1.44 megabyte 3.5" floppy disc drive.
  1011.  
  1012.            * The recommended controller or adapter for the hard drive to
  1013.              be tested (these are listed in the README.DOC file on the
  1014.              Factory Test distribution diskette).
  1015.  
  1016.            * A printer.
  1017.  
  1018.            * A DOS 5.0 bootable 1.2 megabyte 5.25" or 1.44 megabyte 3.5"
  1019.              diskette.
  1020.  
  1021.          Setup:
  1022.  
  1023.          All files from the Factory Test distribution diskette are copied
  1024.          to the DOS 5.0 bootable diskette. This will become the work copy
  1025.          diskette.
  1026.  
  1027.  
  1028.  
  1029.                                          13
  1030.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  1031.  
  1032.  
  1033.          Operation:
  1034.  
  1035.          Factory Test only recognizes and tests Seagate drives. It
  1036.          automatically configures itself to any Seagate drive in the test
  1037.          program (these are listed in the README.DOC file on the diskette.
  1038.          Additional drives may be added at the determination of Seagate).
  1039.          Because of this, there is no need to verify or change any CMOS
  1040.          settings, DOS format or FDISK any drive to be tested.
  1041.          Additionally, because Factory Test overwrites all data on the
  1042.          drive being tested -- including sectors marked bad, it will test
  1043.          drives formatted under any operating system (i.e. DOS, UNIX,
  1044.          Macintosh, etc.).
  1045.  
  1046.          The operator simply installs the Seagate drive to be tested with
  1047.          the recommended controller or adapter. (A listing of the correct
  1048.          jumper and terminator settings for each drive can be found in the
  1049.          Seagate Technical Support Desk Reference file on the work copy
  1050.          diskette.)
  1051.  
  1052.          After making certain that the printer is connected and on, the
  1053.          operator inserts the work copy diskette into the computer's
  1054.          floppy drive and turns on the system.
  1055.  
  1056.          Important! Factory Test overwrites (destroys) all data on the
  1057.          drive being tested. This destructive test method allows drives to
  1058.          be tested regardless of the operating system under which they
  1059.          were formatted (UNIX, DOS, etc.). It also makes testing time much
  1060.          quicker.
  1061.  
  1062.          How Factory Test Eliminates NPFs:
  1063.  
  1064.          Disk Technician Factory Test For Seagate Drives performs
  1065.          comprehensive NPF testing of the entire hard disc drive subsystem
  1066.          (including electronics, mechanics and media) in the following
  1067.          order:
  1068.  
  1069.            1. When Factory Test begins, it tests host-to-drive
  1070.               communications. It then issues a drive identification
  1071.               command to verify that it is operating on a Seagate drive.
  1072.  
  1073.            2. Factory Test next obtains geometry for the specific drive
  1074.               from its own internal tables and sets the system parameters
  1075.               for the drive to be tested.
  1076.  
  1077.          Then the operator selects either the Quick Test (to rapidly
  1078.          eliminate gross failures) or Media Certification (to recertify
  1079.          the drive for normal service).
  1080.  
  1081.            3. Next, Factory Test does random and step seek tests.
  1082.               These check the drive electronics as well as the positioning
  1083.               mechanics (including motor, stepper and positioning system).
  1084.  
  1085.            4. The guaranteed good sector 0/0 is tested multiple times
  1086.               with all Seagate test patterns and their inversions.
  1087.  
  1088.  
  1089.  
  1090.  
  1091.                                          14
  1092.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  1093.  
  1094.  
  1095.            5. If the Quick Test is selected, the media is tested for
  1096.               soft, ECC and hard error locations by reading and writing
  1097.               to all sectors with a single Seagate test pattern.
  1098.  
  1099.            6. If Media Certification is selected, the media is tested
  1100.               for soft, ECC and hard error locations by reading and
  1101.               writing to all sectors using all Seagate test patterns and
  1102.               their inversions.
  1103.  
  1104.            7. In the final stage of both the Quick Test and Media
  1105.               Certification, defect locations are globally analyzed by an
  1106.               expert system for patterns indicating electronic, mechanical
  1107.               and media failures.
  1108.  
  1109.          The "Pass/Fail" Report
  1110.  
  1111.          Upon completion of testing, a report appears on-screen with a
  1112.          "Pass" or "Fail" finding, along with a list of media defect
  1113.          locations. This report should be printed so that it can accompany
  1114.          the drive.
  1115.  
  1116.          The Pass/Fail standard for each Seagate drive has been
  1117.          predetermined by specifications set by Seagate Engineering.
  1118.  
  1119.          If the drive passes the Quick Test, it is recommended to perform
  1120.          Media Certification to assure the customer that the drive is
  1121.          recertified for normal use.
  1122.  
  1123.          If the drive passes Media Certification, a copy of the test
  1124.          report containing the updated list of the new media defect
  1125.          locations should be included with the drive when it is returned
  1126.          to the customer. This provides assurance that the drive has been
  1127.          recertified by Seagate factory testing.
  1128.  
  1129.            NOTE: To remove from service all new defect locations
  1130.            detected by Disk Technician Factory Test For Seagate
  1131.            Drives, simply perform a high-level format under
  1132.            the appropriate operating system (DOS, UNIX, etc.).
  1133.  
  1134.          If the drive fails either the Quick Test or Media Certification,
  1135.          a copy of the test report should be included with the drive when
  1136.          it is sent to Seagate for analysis and repair. This will
  1137.          significantly reduce both diagnostic and turnaround time.
  1138.  
  1139.          Benefits:
  1140.  
  1141.            * Disk Technician Factory Test is backed by the Seagate
  1142.              name.
  1143.  
  1144.            * Seagate resellers now have a resource when "failures"
  1145.              occur.
  1146.  
  1147.            * Seagate resellers enjoy more profit, less handling, less
  1148.              work.
  1149.  
  1150.            * No Problem Found drives are eliminated by Seagate resellers.
  1151.  
  1152.  
  1153.                                          15
  1154.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  1155.  
  1156.  
  1157.  
  1158.            * Rapid turnaround creates happier, more loyal customers.
  1159.  
  1160.            * By eliminating NPFs, Seagate's reputation for product
  1161.              quality is enhanced.
  1162.  
  1163.          Product Support Services:
  1164.          For product support and troubleshooting, please call Disk
  1165.          Technician Technical Support at (619) 272 4000. Technical Support
  1166.          is available Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m. Pacific
  1167.          Time.
  1168.  
  1169.          Support is also available on the Disk Technician Corporation
  1170.          Bulletin Board System (BBS). It can be reached by modem 24 hours
  1171.          a day, 7 days a week, at (619) 272-9240.
  1172.  
  1173.          Additional drives may be included in the Factory Test program at
  1174.          the determination of Seagate.
  1175.  
  1176.  
  1177.  
  1178.  
  1179.  
  1180.  
  1181.  
  1182.  
  1183.  
  1184.  
  1185.  
  1186.  
  1187.  
  1188.  
  1189.  
  1190.  
  1191.  
  1192.  
  1193.  
  1194.  
  1195.  
  1196.  
  1197.  
  1198.  
  1199.  
  1200.  
  1201.  
  1202.  
  1203.  
  1204.  
  1205.  
  1206.  
  1207.  
  1208.  
  1209.  
  1210.  
  1211.  
  1212.  
  1213.  
  1214.  
  1215.                                          16
  1216.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  1217.  
  1218.  
  1219.          *****************************************************************
  1220.                                     Appendix D:
  1221.                                 Disk Technician Gold
  1222.                                   And The Rest of
  1223.                           The Hard Drive Reliability Story
  1224.          *****************************************************************
  1225.  
  1226.          Seagate drives are born perfect. Before they arrive at your
  1227.          door, each one must pass a rigorous quality control process
  1228.          that is the acknowledged world standard. And each drive is
  1229.          factory certified for long and reliable service.
  1230.  
  1231.          So why do you get returns? Call it physics, or call it the law
  1232.          of nature. But, as soon as hard drives begin their long life of
  1233.          service, a host of microscopic, natural forces also begin a
  1234.          relentless attack on the various parts. These cause "grown
  1235.          defects," spots on the media surface that can no longer store
  1236.          data reliably, and that "grow" after factory certification. As
  1237.          they evolve from subtle, to marginal, to bad, grown defects wreak
  1238.          havoc with your customers' data. When that happens, you get a
  1239.          return. A preventable return.
  1240.  
  1241.          Disk Technician Gold makes your customers' hard drives
  1242.          continuously self-repairing. It stops grown defects before they
  1243.          get a chance to grow up. Operating as a memory-resident device
  1244.          driver, Disk Technician Gold goes to work automatically every
  1245.          time the computer is switched on. And it stays on the job
  1246.          continuously to prevent the very problems that cause drives to be
  1247.          returned to you.
  1248.  
  1249.          Disk Technician -- either the Factory Test For Seagate Drives
  1250.          or the Gold version -- is the only software that uses the same
  1251.          soft error test standards as factory quality control to monitor
  1252.          every hard disc access -- only tolerating perfect performance.
  1253.          However, since Disk Technician Gold is designed to work on "live"
  1254.          drives loaded with data, its testing is nondestructive. And, when
  1255.          a problem is detected, Disk Technician Gold not only reports it,
  1256.          it fixes it. On-the-fly. In the background.
  1257.  
  1258.          So how can you do fast turnarounds on returns -- and make your
  1259.          customers happy? Just keep Disk Technician Factory Test For
  1260.          Seagate Drives on your test bench. And how can you prevent
  1261.          returns in the first place -- and keep your customers happy? Just
  1262.          recommend Disk Technician Gold. It's the rest of the hard drive
  1263.          reliability story.
  1264.  
  1265.  
  1266.  
  1267.  
  1268.  
  1269.  
  1270.  
  1271.  
  1272.  
  1273.  
  1274.  
  1275.  
  1276.  
  1277.                                          17
  1278.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  1279.  
  1280.  
  1281.          *****************************************************************
  1282.                   Appendix E: White Paper On Disk Technician Gold:
  1283.                         Comprehensive Preventive Maintenance
  1284.                      For The Hard Disc Drive and Its Subsystems
  1285.          *****************************************************************
  1286.  
  1287.          The Problem of No Problem Found Drive Returns:
  1288.  
  1289.          Before leaving the factory, each Seagate hard disc drive
  1290.          undergoes rigorous quality control and is certified for long and
  1291.          reliable service. Yet, once these drives are installed in end
  1292.          user computer systems, an array of natural microscopic forces
  1293.          begins a relentless, continuous attack on the media, electronics
  1294.          and mechanics. While these forces can be effectively managed in a
  1295.          laboratory environment through scheduled, proactive diagnostics
  1296.          and repair, end users can only react to the catastrophic problems
  1297.          that these forces will eventually cause if left unchecked.
  1298.  
  1299.          However, problems inherent to the hard disc drive itself are only
  1300.          a small part of the picture. Failures in other computer
  1301.          components such as the power supply also affect data reliability
  1302.          and therefore the end user's perception of hard drive quality.
  1303.  
  1304.          End users seeing a DOS error message such as DRIVE NOT READY
  1305.          cannot distinguish between a problem caused by worn or dirty
  1306.          connectors, intermittent ribbon cables, an intermittent power
  1307.          supply -- or within the hard drive itself.
  1308.  
  1309.          Still other causes of perceived hard drive reliability problems
  1310.          that happen after the drive has left Seagate's reseller channel
  1311.          include such things as improper drive installation, incorrect
  1312.          CMOS setup, viruses, CHKDSK errors, improper software
  1313.          installation, and physical abuse.
  1314.  
  1315.          In any case, end users are not concerned with inter-industry
  1316.          engineering issues and intra-industry finger pointing. Fairly or
  1317.          unfairly, when any problem affects their precious data -- no
  1318.          matter what the actual cause may be the finger of blame is
  1319.          invariably pointed at Seagate and the hard drive is returned for
  1320.          repair or replacement.
  1321.  
  1322.          It should come as no surprise then, that on average, 35% of all
  1323.          drives returned to Seagate Customer Service Repair in Oklahoma
  1324.          City for repair -- in or out of warranty have absolutely nothing
  1325.          wrong with them. Or that, depending on the reseller, this figure
  1326.          can go as high as 80%. It is easy to deduce that servicing these
  1327.          No Problem Found (NPF) drives not only wastes both Seagate and
  1328.          reseller resources, but also cause customer dissatisfaction and
  1329.          damage to Seagate's valuable reputation for product reliability
  1330.          and quality.
  1331.  
  1332.          End User Resistance to Hard Drive Preventive Maintenance:
  1333.  
  1334.          The benefits of hard drive preventive maintenance are many,
  1335.          particularly to business and professional users. Because of the
  1336.          value of the data stored on their hard drives, these users
  1337.          typically own one or more hard disc utility software packages.
  1338.  
  1339.                                          18
  1340.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  1341.  
  1342.  
  1343.  
  1344.          Unfortunately, users rarely remember to run these utilities until
  1345.          after a severe problem has occurred, too late for preventive
  1346.          measures. Nor are these utilities preventive in the proper sense
  1347.          of the word, in that they cannot detect or measure soft errors.
  1348.          Further, the sole function these utilities provide is media
  1349.          surface scanning, which does not address the many other (and much
  1350.          more prevalent) causes of hard drive reliability problems.
  1351.  
  1352.          In addition, these utilities took from 1-1/2 to 5-1/2 hours to
  1353.          run on a 20 megabyte drive, which discouraged regularly scheduled
  1354.          maintenance. However, today's desktop computer is much more
  1355.          likely to have a 120 megabyte drive, and many new systems are
  1356.          shipped with 200 megabyte or greater drives. The effect of this
  1357.          is that critically necessary hard drive maintenance time has now
  1358.          eclipsed potential computer production time.
  1359.  
  1360.          With the decreasing cost of hardware and increasing
  1361.          sophistication of software applications, the PC has assumed many
  1362.          corporate mission-critical tasks that were previously in the
  1363.          domain of mainframes and minis, including things such as
  1364.          accounting, vendor and customer records, engineering and
  1365.          manufacturing process control. For business users, however, PC
  1366.          hard drive data reliability has remained the single, unresolved
  1367.          issue.
  1368.  
  1369.          Seagate's Objective:
  1370.  
  1371.          While Disk Technician Factory Test provides Seagate's resellers
  1372.          with a go/no-go software solution to eliminate NPFs once drives
  1373.          have arrived back in the channel (for more information, see the
  1374.          Factory Test White Paper), no one would disagree that it would be
  1375.          far preferable and mutually profitable to prevent these drives
  1376.          from being returned in the first place. Further, suppose a
  1377.          comprehensive tool could be developed which could detect and
  1378.          eliminate all of the previously mentioned problems affecting data
  1379.          reliability? Suppose that it could be installed right in the
  1380.          computer operating system, such that hard drive preventive
  1381.          maintenance would not require end user involvement? One result
  1382.          would surely be that unnecessary drive returns would plummet to
  1383.          virtually zero. Everyone -- from end users, to dealers, VARs or
  1384.          VMRs, to distributors, to System Integrators, to OEMs, to Seagate
  1385.          itself -- would enjoy the benefits of self-repairing hard drives.
  1386.  
  1387.          Disk Technician Corporation's Objective:
  1388.  
  1389.          Disk Technician Corporation wanted to develop a user-independent
  1390.          solution to both inherent and environmentally induced hard drive
  1391.          problems, as well as non-hard drive problems that affect data
  1392.          reliability and hence are perceived to be hard drive-related. In
  1393.          order to be an acceptable end user desktop solution, such a
  1394.          product would need to:
  1395.  
  1396.            * Detect and eliminate grown defects. Media defects develop
  1397.              continuously throughout a hard drives service life. These
  1398.              must be eliminated in their soft stage, before they cause
  1399.              lost and corrupted data, or precipitate a crash.
  1400.  
  1401.                                          19
  1402.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  1403.  
  1404.  
  1405.  
  1406.            * Detect imminent electronic, mechanical and media problems in
  1407.              the hard drive. If undetected, these can cause sudden,
  1408.              catastrophic failures.
  1409.  
  1410.            * Detect non-hard drive computer component problems affecting
  1411.              data reliability. These can cause lost and corrupted data as
  1412.              well as sudden, catastrophic failure.
  1413.  
  1414.            * Detect other non-hard drive issues affecting data reliability
  1415.              (including CHKDSK errors, viruses, improper software
  1416.              installation, improper drive installation and setup, etc.).
  1417.  
  1418.            * Precisely match Seagate factory hardware test results.
  1419.              Seagate, resellers and end users must be assured that testing
  1420.              results obtained from the end user preventive maintenance
  1421.              product correlate to Seagate Customer Service Repair's.
  1422.  
  1423.            * Be fast. End users will not adopt a product that ties-up
  1424.              their systems for any significant period of time.
  1425.  
  1426.            * Be easy to learn and operate. A pragmatic hard drive
  1427.              preventive maintenance product must assume that the majority
  1428.              of its users will be non-technical and have no desire to
  1429.              learn the intricacies of hard drives or complex preventive
  1430.              maintenance, repair and recovery procedures.
  1431.  
  1432.            * Be affordable. Even "must-have" desktop solutions must be
  1433.              inexpensive in order to become widely adopted.
  1434.  
  1435.          The Solution? Build Both Prevention and Cure Right Into The
  1436.          System:
  1437.  
  1438.          Disk Technician Gold is a retail product (suggested list price,
  1439.          US$149.95) designed to be installed on end user hard disc drives.
  1440.          It works constantly in the background to prevent media errors and
  1441.          provide advance warning of electronic and mechanical errors as
  1442.          the drive functions. Once Disk Technician Gold is installed, no
  1443.          further user interaction is required. It replaces traditional
  1444.          hard disc maintenance utilities where the user must remember to
  1445.          run the software. Disk Technician Gold begins to work the moment
  1446.          the computer is turned on and can actually eliminate the types of
  1447.          problems that necessitate disc drive returns. It will help ensure
  1448.          that disc drives remain where they belong -- at the customer site.
  1449.  
  1450.          Seagate Technology, Inc., has tested and approved Disk Technician
  1451.          Gold. In their endorsement, Seagate stated that:
  1452.  
  1453.            "Disk Technician Gold sets the standard for hard drive
  1454.             preventive maintenance software. Seagate recommends the use of
  1455.             Disk Technician Gold to ensure error-free data storage
  1456.             throughout the service life of your hard disc drive."
  1457.  
  1458.          Disk Technician Gold's key component is a 14K memory-resident
  1459.          device driver (not a TSR) that becomes part of the DOS operating
  1460.          system and Windows 3.1, continuously and automatically providing:
  1461.  
  1462.  
  1463.                                          20
  1464.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  1465.  
  1466.  
  1467.  
  1468.            * Error detection, diagnostics and repair -- on the fly, in the
  1469.              background, with no system performance degradation.
  1470.  
  1471.            * Crash prevention and hard error data recovery and relocation
  1472.              -- on the fly.
  1473.  
  1474.            * Advance warning of electronic, mechanical and media failure
  1475.              for all hard drive and computer components affecting data
  1476.              reliability -- on the fly, in the background.
  1477.  
  1478.            * Passive system, disc and data diagnostics.
  1479.  
  1480.            * Test results that match those of Seagate factory hardware.
  1481.  
  1482.          A separate, pull-down menu program provides interleave testing
  1483.          and resetting, nondestructive low-level formatting,
  1484.          defragmenting, manual drive testing, reports and interface
  1485.          customization. An optionally installed virus prevention
  1486.          device driver is also included.
  1487.  
  1488.          Software Installation, Configuration and Setup:
  1489.  
  1490.          Installation of Disk Technician Gold is both simple and
  1491.          straightforward. End users either allow the program to make
  1492.          installation decisions, or they make their own step-by-step
  1493.          choices. Once files are installed, Disk Technician Gold
  1494.          configures itself to the host system by measuring and testing the
  1495.          specific hardware and software parameters, including hard disc
  1496.          drive geometry. It then performs a system integrity test,
  1497.          followed by media certification (see the (see the System
  1498.          Integrity Test Hard Disc Media Certification sections in this
  1499.          white paper for more information). Once these steps have been
  1500.          completed, no further user interaction is required.
  1501.  
  1502.          How Real-Time Error Detection Works Without Performance
  1503.          Degradation:
  1504.  
  1505.          Disk Technician Gold detects errors by testing all hard drive
  1506.          accesses while working transparently in the background of other
  1507.          programs, without interrupting normal activity, and without
  1508.          system performance degradation. In fact, because it handles
  1509.          block data transfers more efficiently than DOS, there is a net
  1510.          gain of about 1% in average data transfer rate with Disk
  1511.          Technician Gold installed. (The rate will be slightly slower on
  1512.          very large data transfers; faster on small ones.)
  1513.  
  1514.          When a soft error is detected, its location is recorded in the
  1515.          databank (a special file created during installation).
  1516.  
  1517.          The next time the computer is booted, Disk Technician Gold
  1518.          automatically performs a Bootup System Check (which includes a
  1519.          series of test routines designed to quickly check the major
  1520.          components of the hard drive and its subsystems). The databank is
  1521.          scanned for any new error locations recorded since the last
  1522.          bootup. Any data in these locations is copied into RAM, then each
  1523.          location is tested by writing, then reading back, worst case test
  1524.          patterns and their inversions.
  1525.                                          21
  1526.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  1527.  
  1528.  
  1529.  
  1530.          Disk Technician Gold is the only software able to measure the
  1531.          exact number of attempts the hard drive makes while accessing a
  1532.          particular sector. If testing determines that the soft error is
  1533.          normal (non-repeating), the data is returned to its original
  1534.          location. This is because a non-repeating soft error is a
  1535.          harmless, random and normal event.
  1536.  
  1537.          However, an abnormal (repeating) soft error is dangerous and may
  1538.          continue to recur at the same location unless corrective action
  1539.          is taken. It is a strong indicator that the sector is in a
  1540.          failure mode (i.e., the soft error rate is likely to escalate
  1541.          rapidly to hard, or unreadable, status). If testing determines
  1542.          that the number of soft errors is in excess of the threshold for
  1543.          reliable data storage set by Seagate engineering, the data is
  1544.          relocated to a new, safe location. The unsafe location is then
  1545.          blocked from further use by marking it bad in the FAT, all
  1546.          automatically without operator intervention.
  1547.  
  1548.          After the data is safely rewritten, Disk Technician Gold records
  1549.          the location and type of error in the databank, then uses the
  1550.          information for two separate purposes:
  1551.  
  1552.            1. Intermittent error detection and elimination. Disk
  1553.               Technician Gold compares past test results with current
  1554.               results to determine if a repeating soft error hit
  1555.               (occurrence) is intermittent. This is when an area produced
  1556.               a repeating soft error hit in the past, was repaired, and
  1557.               has now produced another such hit.
  1558.  
  1559.               If Disk Technician Gold's expert system rules that the hit
  1560.               is recurring intermittently, any data in the area affected
  1561.               is moved to a good area and the unsafe area is marked bad
  1562.               in the FAT.
  1563.  
  1564.            2. Hardware failure advance warning. The final step in the
  1565.               Bootup System Check is an expert system analysis of the
  1566.               databank to determine if the error is part of a developing
  1567.               pattern indicating imminent hardware failure. The importance
  1568.               of this step to data reliability cannot be overemphasized,
  1569.               since the majority of perceived hard drive failures are not
  1570.               actually caused by the hard drive itself. Patterns
  1571.               recognized by the expert system must not only encompass the
  1572.               hard disc drives electronics, mechanics and media, the
  1573.               controller or adapter -- but also ribbon cables and
  1574.               connectors, as well as non-hard drive computer components
  1575.               that affect data reliability, such as the power supply.
  1576.  
  1577.          Each of the many causes of hardware failure has its own, unique
  1578.          signature. For example, as the disc platter spindle bearing
  1579.          begins to fail, the platters begin to wobble microscopically. The
  1580.          further away from the platter spindle bearing, the greater the
  1581.          wobble. This may cause variations in the flying height of the
  1582.          read/write heads with respect to the platters. This, in turn,
  1583.          results in an intermittent high soft error rate, greatest on the
  1584.          outer edges of the discs and gradually decreasing towards the
  1585.          spindle.
  1586.  
  1587.                                          22
  1588.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  1589.  
  1590.  
  1591.          When such a failure pattern is recognized, Disk Technician Gold
  1592.          displays a message directing users to immediately back-up their
  1593.          data and consult a hardware service technician.
  1594.  
  1595.          However, people responsible for maintaining data integrity and/or
  1596.          hard drive systems on multiple computers (MIS management, PC
  1597.          managers and coordinators, service maintenance departments, VARs,
  1598.          consultants, etc.) were concerned that, despite the seriousness
  1599.          of the warning message, it might still be ignored. For these
  1600.          people, then, the warning message can be self-modified to direct
  1601.          end users to a specific course of action.
  1602.  
  1603.          Depending on the type of failure, the user typically receives
  1604.          from a few days' to a few weeks' advance warning. As a diagnostic
  1605.          aid to service technicians, the users guide contains a list
  1606.          ranking the most likely reasons the warning message was
  1607.          generated.
  1608.  
  1609.          The entire Bootup System Check, including testing and repairs,
  1610.          typically takes only a few seconds, and may be bypassed (as a
  1611.          convenience for users who must reboot their systems often). Note
  1612.          that testing, repair, relocation of data and updating of the File
  1613.          Allocation Table (FAT) all occur as part of the bootup process.
  1614.  
  1615.          The net result is that all hard drive and associated data
  1616.          reliability issues are handled automatically and transparently as
  1617.          operating system background tasks.
  1618.  
  1619.          Real-Time Recovery From Critical And Hard Errors:
  1620.  
  1621.          Most of Disk Technician Gold's real-time error detection and
  1622.          preventive maintenance functions are transparent. The single
  1623.          exception is when it detects a critical error (defined as one
  1624.          that would result in data loss or a drive crash). There are three
  1625.          types:
  1626.  
  1627.            1. Excessive soft errors. These indicate imminent failure,
  1628.               because on the next access attempt the soft error rate may
  1629.               have escalated to such a degree that the area may be totally
  1630.               unreadable (a hard error). For this same reason, any hard
  1631.               disc location exhibiting excessive soft errors during
  1632.               Seagate final quality control testing is marked in a "Bad
  1633.               Track Report" or "Microdefect Map" for removal from use.
  1634.  
  1635.            2. Excessive soft errors and Error Correction Code (ECC) was
  1636.               invoked to reconstruct data. (ECC is defined as a
  1637.               proprietary series of algorithms, specific to an individual
  1638.               controller or hard drive, used to reconstruct data after it
  1639.               has exhausted its preset number of attempts to read data
  1640.               from a track or sector. This should not be confused with
  1641.               on-the-fly ECC.) On the next disc access, the soft error
  1642.               rate may have escalated such that ECC may not be able to
  1643.               reconstruct the data.
  1644.               Note that Disk Technician Gold does not use ECC alone as a
  1645.               criterion for determining media reliability. Here are three
  1646.               of many reasons:
  1647.  
  1648.  
  1649.                                          23
  1650.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  1651.  
  1652.  
  1653.                 A. Individual controller and hard drive designs vary
  1654.                    widely in the number of retries they will make to get
  1655.                    data before invoking ECC. Many older XT-class
  1656.                    controllers allow 30 and more retries (soft errors)
  1657.                    before invoking ECC, an unacceptably dangerous
  1658.                    situation for data.
  1659.  
  1660.                 B. Conversely, technology now being introduced in small
  1661.                    form drives do not allow any retries whatsoever before
  1662.                    invoking ECC.
  1663.  
  1664.                    Because soft errors are both commonplace and typically
  1665.                    non-repeating in the normal PC hard drive environment,
  1666.                    ECC-dependent error detection could result in an
  1667.                    untimely and unwarranted condemnation of a perfectly
  1668.                    good drive.
  1669.  
  1670.                 C. Until recently, most drives and controllers reported
  1671.                    ECC information, which was ignored by DOS, but
  1672.                    available to diagnostic software. Today, however, most
  1673.                    block transfer drives (IDE and SCSI) and advanced
  1674.                    controllers do not return ECC status at all, such that
  1675.                    diagnostic software cannot detect any ECC activity
  1676.                    whatsoever.
  1677.  
  1678.            3. Hard error (the area was completely unreadable). In this
  1679.               case, ECC may or may not have been invoked. If it was
  1680.               invoked, it failed to reconstruct the data. If not invoked,
  1681.               it was because the data involved did not meet ECC criteria
  1682.               for potential reconstruction.
  1683.  
  1684.          Imagine someone working in an application such as Lotus 1-2-3 or
  1685.          WordPerfect. The person has just opened a file that is in the
  1686.          process of being read from the hard drive into RAM. Suddenly,
  1687.          without warning, DOS generates an error message such as "Sector
  1688.          not found," or "Disk error reading FAT," followed by "Abort,
  1689.          Retry, Fail?". Until the introduction of Disk Technician Gold,
  1690.          the only options at this point were rarely successful, after-the
  1691.          -fact recovery and reconstruction attempts.
  1692.  
  1693.          However, when Disk Technician Gold encounters a critical error,
  1694.          it immediately begins a series of emergency actions:
  1695.  
  1696.            1. It recovers the data from the affected area, using a
  1697.               combination of seek-profiling, ECC and other proprietary
  1698.               techniques.
  1699.  
  1700.            2. The recovered data is recorded in the databank, along with
  1701.               the error location.
  1702.  
  1703.            3. Disk Technician Gold sounds an audio warning signal and
  1704.               displays an on-screen message to alert users that a critical
  1705.               error has been encountered. The message prompts users to
  1706.               save their work, exit the program they are using, and reboot
  1707.               their systems:
  1708.  
  1709.  
  1710.  
  1711.                                          24
  1712.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  1713.  
  1714.  
  1715.               Users working in some graphic environments are alerted to
  1716.               critical errors by the audio signal only. A special decal
  1717.               (called the Audio CueCard) that is usually affixed to the
  1718.               keyboard or monitor frame, is included to provide the same
  1719.               step-by-step instructions displayed on-screen:
  1720.  
  1721.          4. When the system is rebooted, Disk Technician Gold tests the
  1722.             area, repairs it if possible, or, if the area is unrepairable,
  1723.             relocates the data to a new, safe location and blocks the
  1724.             unsafe location from further use.
  1725.  
  1726.          Once the problem has been resolved, Disk Technician Gold updates
  1727.          the databank and FAT, and returns to the system prompt. The user
  1728.          may then safely resume working in the interrupted program.
  1729.  
  1730.          Real-Time Virus Prevention:
  1731.  
  1732.          Disk Technician Gold includes an optionally installed, 7K memory-
  1733.          resident Virus Detector to help protect systems and data. Like
  1734.          the Error Detector, the Virus Detector is a device driver that
  1735.          loads into RAM during bootup and works transparently in the
  1736.          background of other programs.
  1737.  
  1738.          The Virus Detector helps to protect hard drives against the most
  1739.          common form of viral infection, where viruses attach themselves
  1740.          to other files and begin mutating and reproducing.
  1741.  
  1742.          Disk Technician Gold acts to stop viruses before they can attach
  1743.          themselves to critical files by continuously monitoring write
  1744.          activity to registered file types. Whenever an attempt is made to
  1745.          write one of these files, Disk Technician Gold sounds an audio
  1746.          warning signal and displays an on-screen message.
  1747.  
  1748.          Of course, not all write attempts to protected files indicate the
  1749.          presence of a virus. However, Disk Technician Gold does make
  1750.          users aware of suspicious write attempts and provides the option
  1751.          to abort them.
  1752.  
  1753.          Menu-Driven Tests:
  1754.  
  1755.          A key benefit of Disk Technician Gold is that, once installed, no
  1756.          user interaction is needed to maintain the hard drive system in
  1757.          factory-perfect condition. However, should users wish to perform
  1758.          comprehensive drive tests, Disk Technician Gold includes several
  1759.          on a separate, pull-down menu program:
  1760.  
  1761.          System Integrity Test. This battery of tests is similar to, but
  1762.          more comprehensive than, the Bootup System Test. Tests include:
  1763.  
  1764.            * A self-examination of Disk Technician Gold for evidence of
  1765.              virus contamination, and for the integrity of the critical
  1766.              databank file.
  1767.  
  1768.            * Checking the hard drives seek mechanisms for gross failure.
  1769.            * Confirming the ability of DOS to create, open, write, read,
  1770.              close and delete a file on the drive being tested.
  1771.  
  1772.  
  1773.                                          25
  1774.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  1775.  
  1776.  
  1777.            * Verifying the integrity of the boot record, directory, and
  1778.              FATs.
  1779.  
  1780.            * DOS CHKDSK-type routines to identify lost clusters,
  1781.              crosslinked chains, allocation errors, and subdirectory
  1782.              errors.
  1783.  
  1784.          Like the Bootup System Test, the System Integrity Test also tests
  1785.          and repairs, detects intermittent errors, and checks for signs of
  1786.          hardware failure. The System Integrity Test normally takes about
  1787.          one minute for most drives, depending on the size and speed of
  1788.          the drive, the computer, and the nature and number of problems
  1789.          found.
  1790.  
  1791.          Hard Disc Media Certification. This is Disk Technician Gold's
  1792.          most comprehensive test. Media Certification thoroughly tests
  1793.          every area on the hard drive for soft, ECC and hard errors. It
  1794.          either repairs those areas that produced errors; or, if an area
  1795.          is unrepairable, it relocates any data in the area to a new, safe
  1796.          location and marks the area bad in the FAT.
  1797.  
  1798.          In addition to test and repair, Media Certification initializes
  1799.          (or updates) the databank, recreates an updated media defect map,
  1800.          and recertifies the drive for reliable data storage and normal
  1801.          use.
  1802.  
  1803.          Media Certification typically takes from 20 seconds to five
  1804.          minutes per megabyte, depending upon the speed of the computer
  1805.          and hard drive. An interrupt/resume feature allows users to leave
  1806.          the operation and return to other applications. Then, when they
  1807.          return to Media Certification, they will be asked if they wish to
  1808.          resume from where they stopped.
  1809.  
  1810.          Interleave Test/Low-Level Format. Interleaving matches the way
  1811.          data is arranged on hard disc recording tracks to the speed at
  1812.          which the controller can read the data sequentially. Disk
  1813.          Technician Gold tests various interleave settings, then
  1814.          determines and displays the optimal setting for maximum data
  1815.          throughput speed. Users may then perform a nondestructive low-
  1816.          level format and reset the interleave to the determined setting,
  1817.          or choose their own.
  1818.  
  1819.          For drives that allow low-level formatting and resetting of the
  1820.          interleave, choosing the correct interleave can make a
  1821.          significant difference in data access time. Drives that do not
  1822.          allow low-level formatting and resetting of the interleave are
  1823.          quickly identified as ineligible by Disk Technician Gold
  1824.          (typically those using the SCSI interface, IDE drives, drives
  1825.          using translating controllers, and even some MFM/RLL drives).
  1826.  
  1827.          However, low-level formatting and resetting of the interleave on
  1828.          "ineligible" drives are unnecessary, since these procedures only
  1829.          need to be performed once in the lifetime of a drive and have
  1830.          already been done by Seagate.
  1831.  
  1832.          An Important Improvement In Failsafe Architecture:
  1833.  
  1834.  
  1835.                                          26
  1836.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  1837.  
  1838.  
  1839.          Some of the operations performed by Disk Technician Gold require
  1840.          relocating data, and at certain times the data being relocated
  1841.          only exists electronically in RAM. Should a power failure occur
  1842.          at precisely this moment, some data could be lost. (It should be
  1843.          noted that, since data relocation occurs rapidly, there is little
  1844.          risk of losing data during Disk Technician Gold operations as a
  1845.          result of power failure.)
  1846.  
  1847.          However, for battery-powered computer users, or those who require
  1848.          the ultimate assurance against data loss, Disk Technician Gold
  1849.          provides an optional safe mode (also called failsafe
  1850.          architecture) for media certification, testing and resetting
  1851.          interleave, nondestructive low-level formatting, and
  1852.          defragmenting.
  1853.  
  1854.          The safe mode guards against data loss by requiring that a copy
  1855.          of data undergoing relocation remains recorded on the hard drive
  1856.          at all times, either in its original location or in a special
  1857.          duplicate location. By eliminating instances when data exists
  1858.          solely in RAM, the possibility of data loss due to power problems
  1859.          is eliminated.
  1860.  
  1861.          Disk Technician Gold's failsafe architecture offers a significant
  1862.          improvement over previous methods. The problem was one of limited
  1863.          effectiveness: data was protected only in the event that power
  1864.          failed while the data file itself was being accessed. However, if
  1865.          the FAT or a directory was being accessed when power failed, all
  1866.          data on the affected drive could be lost. With Disk Technician
  1867.          Gold, failsafe architecture works even if the FATs and directory
  1868.          are being updated at the time of power failure.
  1869.  
  1870.          Additional Features:
  1871.  
  1872.          Media Defect Report. This report looks much like the Defect Map
  1873.          affixed to ST506/412 drives, although it is more detailed because
  1874.          of the additional types of errors detected by Disk Technician
  1875.          Gold's expert system and continuous testing.
  1876.  
  1877.          The Media Defect Report shows the location and number of bad
  1878.          sectors on the drive, as well as the reason why they have been
  1879.          marked out. (A bad sector is defined as one that cannot store
  1880.          data reliably, as determined by Seagate engineering standards.
  1881.          Such sectors are blocked from use by marking them bad in the
  1882.          FAT.)
  1883.  
  1884.          Monitored/Soft Error Report. This report shows the sectors on the
  1885.          hard drive that produced a repeating soft error hit during
  1886.          testing, but were successfully repaired. These sectors are
  1887.          monitored during subsequent tests in order to determine whether
  1888.          the hits were random or are part of a repeating error pattern
  1889.          indicating an intermittent error or impending hardware failure.
  1890.  
  1891.          If subsequent testing determines the sector to be unreliable, it
  1892.          will automatically be blocked from use by marking it bad in the
  1893.          FAT. Then, test information for this sector will be deleted from
  1894.          the "Monitored/Soft Error Report" and added to the "Media Defect
  1895.          Report."
  1896.  
  1897.                                          27
  1898.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  1899.  
  1900.  
  1901.          Command Line Operation. Those responsible for maintaining
  1902.          multiple systems may wish to set-up a user-transparent hard drive
  1903.          optimization program. The option of command line operations
  1904.          provides the ability to bypass menus, set-up time-specific, self-
  1905.          executing batch files, etc.
  1906.  
  1907.          Additionally, users who normally leave their systems on
  1908.          continuously can setup a command line to run Disk Technician
  1909.          Gold's Bootup System Check occasionally, in order to test and
  1910.          repair error locations detected by the device driver program.
  1911.          Still other users may prefer to schedule automatic drive
  1912.          defragmenting by setting-up a self-executing batch file.
  1913.  
  1914.          System Requirements:
  1915.  
  1916.          * IBM PC, XT, AT, -286, -386, -486, PS/1, PS/2 or 100 percent
  1917.            compatible with 640K of memory.
  1918.  
  1919.          * About 14K of RAM for the Error Detector device driver (high
  1920.            memory loadable).
  1921.  
  1922.          * MS-DOS 3.1 - 6.0; DR DOS 3.41, 5.0 and 6.0.
  1923.  
  1924.          * Compatible with Windows 3.1. However, Windows is not a
  1925.            requirement.
  1926.  
  1927.          * Hard disc drive.
  1928.  
  1929.          Hard Drive Specifications:
  1930.  
  1931.          * Interfaces and Drives:  IDE, SCSI-1, SCSI-2, Fast SCSI-2, ESDI,
  1932.            ST506/412.
  1933.  
  1934.          * Controllers and Encoding Schemes:  MFM, RLL, ARLL, ERLL,
  1935.            translating, ZBR (Zone Bit Recording).
  1936.  
  1937.          * Partitions:  Supports any size DOS partition.
  1938.  
  1939.          Optional Requirements:
  1940.  
  1941.          * 7K of RAM for the Virus Prevention device driver (high memory
  1942.            loadable).
  1943.  
  1944.          * A Microsoft mouse or 100 percent compatible.
  1945.  
  1946.  
  1947.  
  1948.  
  1949.  
  1950.  
  1951.  
  1952.  
  1953.  
  1954.  
  1955.  
  1956.  
  1957.  
  1958.  
  1959.                                          28
  1960.                Disk Technician Factory Test for Seagate Drives Manual
  1961.  
  1962.  
  1963.          Other:
  1964.  
  1965.          * Works with most on-the-fly data compression software, including
  1966.            DoubleSpace, Stacker, SuperStor, SuperStor Pro.
  1967.  
  1968.          * Works with QEMM 386, 386 MAX and most other third-party memory
  1969.            managers.
  1970.          * Works with both hardware and software caching.
  1971.  
  1972.          * Works with programs that keep a duplicate version of the FAT in
  1973.            RAM (such as the DOS program FASTOPEN) or on the hard drive.
  1974.  
  1975.          * Not copy protected.
  1976.  
  1977.          * Free, unlimited technical support by telephone, fax and BBS.
  1978.  
  1979.          Conclusion:
  1980.  
  1981.          Disk Technician Gold software ensures PC hard disc drive data
  1982.          reliability by providing continuous, real-time background
  1983.          diagnostics, repair and recovery -- coupled with advance warning
  1984.          of imminent failure for hard drive electronics, mechanics and
  1985.          media, as well as other hard drive-related computer components
  1986.          that affect data. Once installed, Disk Technician Gold becomes
  1987.          part of the DOS operating system and requires no further user
  1988.          involvement.
  1989.  
  1990.          Disk Technician Gold is manufactured by Disk Technician
  1991.          Corporation, of San Diego, California. It is sold worldwide
  1992.          through its authorized distributors and is available at dealers
  1993.          everywhere. Development of Disk Technician technology has been
  1994.          continuous since 1980, paralleling the introduction of personal
  1995.          computer hard drives. The first commercial version was shipped in
  1996.          March, 1987. Since that time, newer versions have kept pace with
  1997.          advancements in hard drive, controller, operating system and CPU
  1998.          development, culminating with Disk Technician Gold, which
  1999.          prevents data loss by making hard drives continuously self
  2000.          -repairing.
  2001.  
  2002.          In 1992, Seagate Technology Inc. determined that test results
  2003.          from Disk Technician software precisely matched those of its
  2004.          factory test hardware, and began distributing the Seagate version
  2005.          of Disk Technician to its distributors for field testing and
  2006.          recertification of its drives. For more information, call Steve
  2007.          Luster at Disk Technician Corporation, (619) 274-5000.
  2008.  
  2009.  
  2010.          Disk Technician Corporation
  2011.          1940 Garnet Avenue
  2012.          San Diego, California 92109 USA
  2013.          Corporate Telephone 619 274 5000
  2014.          Technical Support 619 272 4000
  2015.  
  2016.  
  2017.  
  2018.                                       -END-
  2019.  
  2020.  
  2021.                                          29
  2022.